Гарантийное обслуживание распространяется только на изделия, укомплектованные сопроводительными документами, позволяющими идентифицировать товар. Russel устанавливает гарантийные сроки на товар, начиная со дня передачи товара потребителю.
Гарантийное обслуживание производится собственной сервисной службой или Авторизованными партнёрами.
Гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие: